Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez les services de casino en ligne et de paris sportifs de Yeti au Canada. Elles expliquent la relation entre notre société et nos joueurs, définissent les responsabilités des titulaires de compte et décrivent la manière dont les promotions, paiements et litiges sont traités. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes règles supplémentaires publiées sur le site.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte doivent fournir des informations personnelles exactes et tenir leurs coordonnées à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sur votre compte. Nous pouvons demander des documents de vérification d'identité avant de traiter des dépôts ou des retraits. Vous ne devez pas partager votre compte, permettre à d'autres de l'utiliser ou créer plusieurs comptes. Les manquements peuvent entraîner la suspension du compte, la confiscation des fonds ou la fermeture définitive.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement autorisé à jouer dans votre juridiction. Les résidents de certains pays et régions sont interdits d'inscription. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée. La vérification peut inclure une pièce d'identité avec photo, un justificatif de domicile et des documents relatifs au mode de paiement.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas se livrer à des comportements frauduleux, à de la collusion, au blanchiment d'argent ou à toute activité visant à manipuler les résultats des jeux ou les offres promotionnelles. L'utilisation de VPN, de proxys ou d'autres outils pour masquer la localisation est interdite. Tout abus des fonctionnalités du jeu, jeu automatisé ou schémas de jeu suspects peut entraîner des mesures à l'encontre du compte. Les joueurs doivent suivre les instructions raisonnables de nos équipes d'assistance et de sécurité lorsqu'on leur demande de préciser une activité.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les offres peuvent inclure des exigences de mise, des restrictions de jeux, des limites de mise maximales et des délais. Certains moyens de paiement peuvent être exclus de l'éligibilité aux offres promotionnelles. Nous nous réservons le droit d'annuler, modifier ou retirer toute promotion lorsqu'il existe un soupçon raisonnable d'abus ou lorsque la poursuite serait impraticable.

Dépôts et retraits

Les montants de dépôt minimum et les moyens de paiement acceptés sont affichés dans la caisse. Par exemple, le dépôt minimum qualifiant pour certaines offres est de 10 $ CA. Les retraits sont soumis à des vérifications et doivent être effectués vers des moyens de paiement au nom du titulaire du compte. Les délais de traitement, les limites et les frais peuvent varier selon la méthode ; tous les frais applicables seront clairement indiqués. Des dépôts et retraits répétés et rapides peuvent faire l'objet d'un examen et entraîner des conditions de traitement.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Nous enquêterons rapidement sur les litiges et communiquerons nos conclusions. Si un problème demeure non résolu, nous vous informerons des options supplémentaires, qui peuvent inclure une médiation par un tiers lorsque cela est possible en vertu de la loi applicable à votre compte.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons réviser ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées par e-mail ou message sur le compte. La poursuite de l'utilisation des services après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Vous devez consulter ces conditions régulièrement et contacter l'assistance si vous avez des questions.